كفاءة التشغيل معيار لنجاح الاستراتيجية 

نظم التشغيل الفعالة والكفؤة التي يتم بناؤها من منطلق حاجات العملاء وتطلعاتهم وتحليل تعارض المصالح وحوكمتها، من أهم مصادر المعرفة لبناء استراتيجية تمزج بين الواقعية والطموح والاستدامة، وأي استراتيجية لا يرعى فيها ذلك فهي مجرد (كلام على ورق).